📌 FAQs - Gut zu wissen!

❓FAQs – Galerie Charlotte Design: Verpackung, Personalisierung & Bestellinfos

Alle wichtigen Informationen zu Bestellungen, Verpackung, Lieferzeiten, Kooperationen, Sonderwünschen und exklusive Vorteile

Fragen zu Produkten & Bestellung 📦

• Kann ich meine Produkte personalisieren oder eine Spezialanfertigung bestellen?
  Ich personalisiere dein Wunsch-Produkt bei Galerie Charlotte Design sehr gerne für dich. Egal ob Name, persönlicher Text, ein Foto oder eine individuelle Abbildung – ich fertige dein Produkt ganz nach deinen Wünschen und Vorstellungen an. Nimm für deine Spezialanfertigung einfach Kontakt mit mir auf.
  
  
• Mein Wunsch-Produkt ist nicht mehr verfügbar – was kann ich tun? 
  Es tut mir leid, wenn dein Favorit gerade vergriffen ist! Da viele meiner Artikel handgefertigte Unikate sind, ist die Stückzahl oft begrenzt. Schreib mir aber gerne eine E-Mail an shop@galeriecharlotte.de. Oft kann ich das Produkt für dich nachproduzieren oder dir eine tolle Alternative anbieten. 
  
  
• Wo finde ich Informationen zu den Größen der Produkte? 
  Alle relevanten Größenangaben zu meinen Produkten findest du direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Solltest du dennoch eine Angabe vermissen oder spezifische Fragen zur Größen oder Maßen haben,
  schreibe mich –  Sarah von Galerie Charlotte Design – bitte gerne an.  
  
  
• Kann ich mehrere Gutschein- bzw. Rabattcodes gleichzeitig einlösen?
  Pro Bestellung ist leider nur ein Gutschein- oder Rabattcode einlösbar. Eine Kombination mehrerer Codes ist technisch nicht möglich. Such dir einfach den für dich besten Vorteil aus!
  
  

Fragen zu Geschenkservice 🎁

• Bietest du Geschenkverpackungen an?  
  Ja, du kannst spezielle Geschenkverpackungen direkt hier in meinem Shop von Galerie Charlotte Design käuflich erwerben. 
  Wichtig: Soll ich dein gekauftes Produkt (z. B. einen Spiegel oder Ähnliches) direkt in der Verpackung versenden, sende mir bitte kurz eine Nachricht dazu, damit ich dies entsprechend vorbereiten kann. 
  
  
• Gibt es einen speziellen Geschenkservice für meine Bestellung? 
  Ich biete einen speziellen Geschenkservice an, der dir verschiedene Optionen zur Auswahl bietet: Du kannst wählen, ob du nur eine handgeschriebene Gruß- oder Glückwunschkarte beilegen lassen möchtest, das Geschenk schon fertig verpackt werden soll oder ob ich die Sendung sogar direkt an den Beschenkten verschicken soll. 
  
  
• Kann das Geschenk direkt an den Empfänger versendet werden? 
  Ja, mit meinem Geschenkeservice ist der Direktversand an den Beschenkten möglich. Du wählst die Option im Checkout und das Präsent macht sich fertig verpackt und auf Wunsch mit deiner persönlichen, handgeschriebenen Karte auf den Weg. 
  
  
• Kann ich eine persönliche Grußkarte hinzufügen lassen? 
  Ja, ein Teil meines Geschenkeservices beinhaltet das Beilegen einer handgeschriebenen Gruß-/Glückwunschkarte, um deine persönliche Botschaft liebevoll zu übermitteln. 
  
  

Fragen zu Rabatt und exklusiven Vorteilen ✨ 

• Gibt es Rabatte für Schulklassen- oder Abschieds-Buttons? 
  Ja, ich freue mich über größere Bestellungen! Da alle meine Produkte in Handarbeit gefertigt werden und ich dir den besten Service bieten möchte, bespreche ich individuelle Preise für Mengenrabatte gerne persönlich. Kontaktiere mich mit deiner genauen Stückzahl für die "Tschüss Grundschule"-Buttons oder andere Motive, damit ich dir ein faires Angebot erstellen kann. Zusätzlich profitierst du vom kostenlosen Versand ab 100 Euro und kannst den 5 % Newsletter-Rabatt nutzen.
  
  
• Bekomme ich einen kostenlosen Versand für meine Bestellung?
  Ab einem Warenwert von 100 Euro biete ich dir einen kostenlosen Versand an. Das ist besonders praktisch, wenn du größere Mengen an Buttons, wie z.B. für eine ganze Schulklasse, benötigst.
  

Fragen zu Kooperationen & Partner 🤝

• Gibt es Großhandelsmöglichkeiten oder Mengenrabatte? 
  Ja, ich biete Großhandelsmöglichkeiten für Wiederverkäufer und individuelle Konditionen für größere Bestellmengen gerne an. Da alle Produkte bei Galerie Charlotte Design in liebevoller Handarbeit und bewusst in limitierter Stückzahl gefertigt werden, um ihre Exklusivität zu gewährleisten,sind Mengenrabatte individuell zu kalkulieren. Bitte kontaktiere mich direkt mit deinen Vorstellungen, damit wir die Details und spezielle Großhandelspreise unter Berücksichtigung der Handarbeit und der limitierten Verfügbarkeit persönlich besprechen können.
  
  
• Ich möchte deine Produkte testen oder auf Social Media vorstellen. Wie erhalte ich ein Gratis-Produkt? Ich freue mich über dein Interesse! Als kleines Einzelunternehmen erreichen mich viele Anfragen, leider hört man dann im nach hinein nichts mehr. Da ich Wert auf echte, ehrliche Bewertungen lege. Ich schaue mir jeden Account individuell an, bevor ich eine Zusage gebe., deshalb habe ich eine Bitte, stelle dich und deinen Account kurz vor. 
  
  
• Ich bin Hebamme oder gemeinnütziger Sternenkind Verein und möchte die Trostbox für Sternenkind-Familien nutzen. Gibt es Sonderkonditionen?
  Dieses Thema liegt mir sehr am Herzen. Sehr gerne unterstütze ich deine wertvolle Arbeit. Bitte schreibe mir eine Nachricht an shop@galeriecharlotte.de, damit wir gemeinsam über spezielle Konditionen und Möglichkeiten für deine Einrichtung sprechen können.
  
  
• Bietest du Produkte auch für den stationären Handel an (B2B)? 
  Ja! Wenn du ein Ladengeschäft führst und meine handgemachten Produkte in dein Sortiment aufnehmen möchtest. Melde dich bei Interesse einfach unter shop@galeriecharlotte.de für ein individuelles Angebot. Mehr Informationen findest du auch hier.
  

Fragen zur Bezahlung 💰

• Welche Zahlungsarten stehen mir im Online-Shop zur Verfügung? 
  Galerie Charlotte Design biete ich dir eine Auswahl an sicheren und flexiblen Zahlungsarten, damit dein Einkauf so bequem wie möglich ist. Du kannst zwischen folgenden Optionen wählen: PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard etc.), Sofortüberweisung und den Diensten von Klarna (z.B. Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung). 
  
  
• Kann ich mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen? 
  Ja, du kannst deinen Einkauf schnell und sicher über PayPal abschließen. Ebenso akzeptiere ich gängige Kreditkarten wie Visa und Mastercard, um dir maximale Flexibilität beim Bezahlen zu bieten. 
  
  
• Ist eine Zahlung per Sofortüberweisung oder über Klarna möglich? 
  Selbstverständlich. Mit der Sofortüberweisung kannst du den Betrag direkt über dein Online-Banking begleichen. Darüber hinaus steht dir Klarna zur Verfügung, das dir weitere Optionen wie den Kauf auf Rechnung oder eine flexible Ratenzahlung ermöglicht. 
  
  
• Wie kann ich sicher bezahlen? Die Sicherheit deiner Zahlung hat oberste Priorität. Unabhängig davon, ob du personalisierte Geschenke oder Standardartikel kaufst, garantieren die angebotenen Zahlungsdienste (PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna) eine verschlüsselte und geschützte Transaktion.
  
  

• Kann ich bei Heimatstyle und Galerie Charlotte Design bestellen und nur 1x Versandkosten bezahlen? 
  Ja, das ist möglich! Wenn du Produkte in beiden meiner Shops Galerie Charlotte Design und Heimatstyle bestellst, erstatte ich dir 1x die angefallenen Versandkosten. So werden deine handgefertigten Artikel zusammen verschickt, und du sparst beim Porto. Wichtig: Um die Bestellungen korrekt zuordnen und kombinieren zu können, musst du dies unbedingt bei deiner Bestellung angeben. Gib im Kommentarfeld des Bestellvorgangs deinen Klar-Namen und, falls schon vorhanden, die Bestellnummern der jeweiligen Shops an. Dies gewährleistet eine reibungslose Erstattung der doppelten Versandkosten. Bitte nutze das Kommentarfeld oder die Anmerkungen im Warenkorb/Checkout-Bereich eines der Shops. Schreibe dort kurz den Hinweis auf die kombinierte Bestellung, deinen vollständigen Namen und, wenn möglich, die Bestellnummer aus dem jeweils anderen Shop. 
  
  
• Muss ich die Versandkosten in beiden Shops zunächst bezahlen?
  Ja, die Versandkosten müssen technisch in beiden Shops zunächst bezahlt werden. Ich werde dir den Betrag für den günstigeren Versand dann manuell erstatten, sobald ich deine Artikel zusammengefasst habe und die notwendigen Angaben (Klar-Name, Bestellnummern) vorliegen. 
  
  
• Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung bei Galerie Charlotte Design? 
  Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht deiner bestellten Produkte. Ich biete dir gestaffelte, transparente Preise an: Ich biete dir folgende Versandoptionen an, je nach Produktauswahl: Briefversand mit der Deutschen Post (Sticker, Postkarten, Grußkarten) 2,50 Euro, DHL Kleinpaket 4,90 Euro maximal werden 6,90 Euro DHL Paket berechnet. 
  
  
• Wie werden flache, kleine Artikel wie Stickerbogen, Sticker und Postkarten versendet? 
  Alle deine flachen und leichten Produkte wie Stickerbogen, einzelne Sticker sowie Gruß- und Postkarten versende ich kostengünstig und zuverlässig mit dem Briefversand der Deutschen Post. 
  Die Versandkosten für den Briefversand deiner Stickerbogen, Sticker und Postkarten betragen nur 2,50 Euro. Diese Option ist ideal für alle flachen und leichten Artikel aus der Galerie Charlotte Design.
   
• Wie versendest du deine Button-Anstecker? 
  Um sicherzustellen, dass deine Button-Anstecker unversehrt bei dir ankommen, versende ich diese grundsätzlich mit dem DHL Kleinpaket (Versandkosten 4,90 Euro bis 1 kg, über 1 kg 6,90 Euro) 
  
  
• Wie lange sind die Lieferzeiten für meine Bestellung? 
  Die genauen Lieferzeiten sind bei jedem Produkt individuell angegeben. Bitte beachte jedoch, dass sich die Lieferzeit ändern kann, sobald du ein personalisiertes Produkt kaufst. Dies muss erst nach deinen speziellen Wünschen und Vorstellungen in liebevoller Handarbeit für dich hergestellt werden. 
  
  
• Kann ich meine online bestellten Artikel bei dir in einem Laden abholen? 
  Ich betreibe momentan leider keinen festen Laden. Dennoch biete ich dir eine flexible Abholmöglichkeit in Düsseldorf an: Du kannst deine Bestellung gerne nach vorheriger Vereinbarung bei mir abholen. Alternativ bringe ich deine Artikel zu einem meiner Märkte oder Events mit, wo du sie dann bequem in Empfang nehmen kannst. 
  
  
• Kann ich meine Bestellung bei der Abholung vor Ort bezahlen?
  Nein, eine Barzahlung oder Bezahlung vor Ort ist leider nicht möglich. Die Bezahlung der Bestellung muss vorab vollständig per Vorkasse (z.B. PayPal, Kreditkarte oder Sofortüberweisung) erfolgen, bevor die Ware abgeholt oder zum Markt mitgenommen werden kann. 
  
  
• Wird für die Abholung eine Vorauszahlung benötigt? 
  Ja, für alle Bestellungen, die abgeholt werden, ist eine vollständige Bezahlung vorab erforderlich. Bitte schließe den Zahlungsvorgang per Vorkasse (PayPal, Klarna etc.) ab, bevor wir einen Abholtermin vereinbaren.